B2B-Rücksendungen
Ein Problem mit Ihrer Bestellung? Reichen Sie Ihre Reklamation korrekt ein.
Haben Sie einen beschädigten, defekten, fehlenden oder falschen Artikel erhalten? Dann bitten wir Sie, Ihre Reklamation so vollständig wie möglich zu melden, damit wir sie schnell und korrekt bearbeiten können.
Bis zum 15. November läuft das Reklamationsverfahren noch per E-Mail. Senden Sie Ihre Reklamation an unser Internal Sales-Team und geben Sie immer Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- den Artikel, auf den sich die Reklamation bezieht
- den Grund für die Reklamation
- deutliches Bildmaterial des Problems
Reklamationen, die nicht alle oben genannten Informationen enthalten, können wir leider nicht bearbeiten.
Ab dem 15. November können Sie Reklamationen und Rücksendeanträge direkt digital über unser Online-Rücksendeportal einreichen.