Retourneren B2B
Een probleem met je bestelling? Dien je claim correct in.
Heb je een beschadigd, defect, ontbrekend of verkeerd artikel ontvangen? Dan vragen we je om je claim zo volledig mogelijk te melden, zodat we deze snel en correct kunnen behandelen.
Tot 15 november verloopt de claimprocedure nog via e-mail. Stuur je claim naar ons Internal Sales team en vermeld altijd:
- je ordernummer
- het artikel waarop de claim betrekking heeft
- de reden van de claim
- duidelijk beeldmateriaal van het probleem
Claims die niet alle bovenstaande informatie bevatten, kunnen we helaas niet behandelen.
Vanaf 15 november kun je claims en retouraanvragen rechtstreeks digitaal indienen via ons online retourportaal.