Devoluciones B2B

¿Tienes un problema con tu pedido? Presenta tu reclamación correctamente.

¿Has recibido un artículo dañado, defectuoso, faltante o incorrecto? Te pedimos que informes de tu reclamación de la forma más completa posible para que podamos gestionarla de manera rápida y correcta.

Hasta el 15 de noviembre, el procedimiento de reclamaciones seguirá realizándose por correo electrónico. Envía tu reclamación a nuestro equipo de Ventas Internas e incluye siempre:

  • tu número de pedido
  • el artículo al que se refiere la reclamación
  • el motivo de la reclamación
  • imágenes claras del problema

Lamentablemente, no podemos gestionar las reclamaciones que no contengan toda la información mencionada anteriormente.

A partir del 15 de noviembre, podrás presentar reclamaciones y solicitudes de devolución directamente en formato digital a través de nuestro portal de devoluciones en línea.