Retours B2B
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Vous avez reçu un article endommagé, défectueux, manquant ou incorrect ? Nous vous demandons alors de signaler votre réclamation de la manière la plus complète possible, afin que nous puissions la traiter rapidement et correctement.
Jusqu’au 15 novembre, la procédure de réclamation se déroule encore par e-mail. Envoyez votre réclamation à notre équipe Internal Sales et indiquez toujours :
- votre numéro de commande
- l’article concerné par la réclamation
- le motif de la réclamation
- des images claires du problème
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À partir du 15 novembre, vous pourrez soumettre directement vos réclamations et demandes de retour au format numérique via notre portail de retours en ligne.