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- Dopo aver ricevuto e controllato il reso, procederemo al rimborso.
Condizioni di reso
Per poter ricevere un rimborso, gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:
- Gli articoli devono essere inutilizzati e in condizioni originali.
- Tutti i componenti, gli accessori e le etichette devono essere presenti.
- Se ragionevolmente possibile, gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale.
- Gli articoli devono essere imballati in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
Se un articolo presenta segni di utilizzo, è danneggiato o viene restituito incompleto, Pomax si riserva il diritto di addebitare la diminuzione di valore in conformità alla normativa applicabile o di rifiutare il reso qualora il prodotto non sia più in condizioni tali da poter essere venduto.
Costi di reso
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Per gli articoli spediti su pallet, il costo del reso sarà pari a quello della spedizione originale su pallet.
Rimborso
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In caso di restituzione dell'intero ordine in conformità al diritto legale di recesso, saranno rimborsate anche le spese di spedizione standard dell'ordine originale. Il costo di reso di € 8,95 sarà detratto dall'importo da rimborsare.
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Articoli che non possono essere restituiti
I seguenti articoli sono esclusi dal
reso:
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- Articoli usati, danneggiati o incompleti.
- Prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o igiene, non sono idonei alla restituzione una volta aperti.
Articolo danneggiato o consegnato per errore
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Hai ricevuto un articolo danneggiato, manca un articolo o ti è stato consegnato il prodotto sbagliato? Contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione e allega foto nitide del prodotto e della confezione. In questo modo potremo valutare la tua segnalazione il prima possibile e proporti una soluzione adeguata.
Articoli ingombranti o fragili
Per gli articoli ingombranti, pesanti o particolarmente fragili potrebbe essere prevista una procedura di reso diversa. In tal caso, ti chiediamo di contattare in anticipo il nostro servizio clienti. Valuteremo insieme il modo più adatto e sicuro per organizzare il reso.
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